Правила проживания в Светёлках
1. Комплектация и имущество
1.1. Мебель
Для спального места:
кровать 90×200 см, матрас, рабочий стол и стул, половина шкафа.
Для комнаты:
кровать 140×200 см, матрас, рабочий стол и стул, отдельный шкаф.
Иная мебель, уже находящаяся в комнате на момент заезда, предоставляется по усмотрению управляющего (опционально).
Дополнительная мебель по запросу жильца приобретается за его счёт. Привоз и установка такой мебели подлежат предварительному согласованию.
1.2. Декор и улучшения
Декор размещается по усмотрению управляющего (опционально).
Жилец вправе размещать отделимые улучшения (декор, органайзеры, постеры) без согласования, если они не портят поверхности.
Любые неотделимые улучшения (сверление, прибивание, установка полок, покраска и т.п.) производятся только с письменного согласия управляющего.
1.3. Предметы быта
На кухне в общем пользовании предоставляется:
Все иные бытовые предметы (посуда сверх указанного набора, кастрюли, бытовая химия и т.п.) приобретаются жильцом самостоятельно за свой счёт и могут быть вывезены им при выезде.
Подушка, одеяло, постельное бельё предоставляются за счёт жильца.
Замена предметов быта производится только в случае их неисправности или брака. Предметы, находящиеся в рабочем состоянии, замене не подлежат.
1.4. Бытовая техника
Обязательно предоставляется (входит в базовую комплектацию):
стиральная машина, холодильник, плита (газовая или электрическая), микроволновая печь, чайник, утюг
Поломка и замена указанных приборов осуществляется силами и за счёт управляющего.
Иные бытовые приборы (обогреватели, кондиционеры, вентиляторы, пылесосы, кофемашины, тостеры, посудомоечные машины и т.п.) не входят в базовую комплектацию и могут приобретаться жильцами самостоятельно либо присутствовать в квартире в качестве «опции» (остались от предыдущих жильцов или собственника).
Если такие приборы предоставлены опционально, их обслуживание и ремонт в период эксплуатации производятся силами и за счёт жильца.
В зимний период при установлении факта недостаточного отопления в квартире управляющий по заявке жильца предоставляет обогреватель (устанавливает его своими силами).
1.5. Гигиена и моющие средства
Предметы гигиены, моющие и чистящие средства управляющим не предоставляются; жилец приобретает их самостоятельно.
1.6. Места хранения в общих зонах
Каждому жильцу выделяется:
1.7. Wi‑Fi
В квартире подключён Wi‑Fi на стандартном тарифе, обеспечивающем базовые потребности.
Если качество интернета не устраивает всех проживающих в квартире, они могут принять общее решение о повышении тарифа, оплатив разницу.
Если качество интернета не устраивает только одного жильца, он вправе доплатить разницу для перехода на более быстрый тариф.
2. Сервис и обслуживание
2.1. Уборка общих зон
В квартире проводится еженедельная поддерживающая уборка общих зон (коридоры, санузлы, кухня, гостиная при наличии) по чек-листу и стандартам управляющего (подробно можно ознакомиться здесь). Уборка не является генеральной, её цель — снять ежедневную нагрузку с жильцов.
Дополнительные запросы на уборку (например, мойка холодильника, мытьё окон) оплачиваются жильцами отдельно.
В случае, если качество уборки не устраивает жильца, он вправе зафиксировать недостатки с фото и направить претензию в чат поддержки.
2.2. Поломки и бытовые проблемы
Все обращения по поломкам и авариям передаются в чат коливинга.
Поломка техники:
Жилец обязан при заезде проверить состояние мебели; управляющий обязуется передать мебель в исправном состоянии. Если поломка произошла в течение двух месяцев с даты заезда не по вине жильца, ремонт организует управляющий за свой счёт. Компенсация производится по установленному прейскуранту. Если поломка произошла позднее двух месяцев или по вине жильца — ремонт за счёт жильца.
Поломка мебели, находящейся в общих зонах:
Ремонтируется за счёт управляющего.
Засоры:
Профилактика засоров проводится силами управляющего один раз в месяц. При первых признаках засора жилец обязан сообщить в поддержку коливинга. При ближайшей уборке жилец обязан использовать средство для прочистки (предоставляется управляющим). Если средство не помогло, вызывается сантехник за счёт управляющего.
Перегоревшая лампочка:
Жилец сообщает в чат; управляющий покупает новую лампочку и доставляет в квартиру. Замена осуществляется либо силами жильца, либо при ближайшем выезде мастера на точку. Специальный выезд мастера для замены лампочки не производится.
2.3. Взаимодействие с управляющей компанией и коммунальными службами
Управляющий не несёт ответственности за состояние подъезда, двора и иных общедомовых территорий.
Вся коммуникация с коммунальными службами, управляющей компанией по вопросам, затрагивающим квартиру и комфорт проживания в ней, осуществляется управляющим.
3. Санитарные нормы и порядок
3.1. Кухня
Каждый жилец моет за собой посуду сразу после использования. Чистая посуда убирается в места её хранения.
Запрещается оставлять на видимых местах гарнитура, стола и пола остатки еды, грязную посуду, контейнеры. Личные продукты и вещи хранятся на своей полке.
После готовки или приёма пищи необходимо убрать крошки и грязь со стола, гарнитура, пола.
3.2. Ванная и санузлы
Обязательно использование сетки для сбора волос в душевом трапе.
После использования ванны и раковины необходимо сполоснуть их, удалить волосы, остатки средств гигиены. В случае образования луж — протереть их.
После использования унитаза очистить его ёршиком и сполоснуть ёршик от загрязнений.
3.3. Коридоры и общие зоны
В общих зонах запрещается хранить коробки, пакеты, бытовой мусор.
Допускается оставить чемодан, если в комнате нет места и он не создаёт помех другим. Обувь ставится аккуратно на обувную полку или рядом с остальной обувью.
3.4. Комната (часть комнаты)
Визуальный порядок: вещи не разбросаны, сумки и пакеты убраны под стол или в ящики.
Не допускается оставлять еду, грязную посуду, мусор. Мусор выносится ежедневно. При необходимости управляющий помогает организовать график выноса между жильцами.
3.5. Проверка состояния
Управляющий вправе запрашивать один раз в две недели фото состояния комнаты (её части) для контроля соблюдения санитарных норм.
При выезде жилец обязан оставить место чистым от вещей и убранным, либо оплатить уборку в размере 1 000 (одна тысяча) рублей.
4. Правила поведения
4.1. Грубые нарушения, влекущие расторжение договора
К грубым нарушениям относятся:
- курение в жилом помещении;
- употребление наркотических средств или психотропных веществ;
- проживание лиц, не указанных в договоре, без согласования;
- содержание домашних животных без письменного согласия;
- грубое нарушение санитарных условий (антисанитария);
- нанесение значительного ущерба имуществу;
- деструктивное поведение, создающее угрозу безопасности или покою других лиц в коливинге.
4.2. Гости
Гостей можно приглашать в период с 12:00 до 21:00. Одновременно допускается присутствие не более двух гостей.
Приглашение гостей необходимо согласовывать с соседями в общем чате.
Гости предпочтительно находятся в общих зонах, если в комнате проживает сосед (или комната является многоместной). Если комната одноместная или в момент визита соседа нет, можно находиться в комнате.
Гостям запрещается оставаться на ночь.
Присутствие гостей не должно нарушать комфорт других проживающих (шум, порядок, использование общих зон).
4.3. Взаимодействие с другими жильцами
Соблюдать этикет и правила общения: быть вежливым, уважать личное пространство.
Не нарушать комфорт других шумом, громкой музыкой, криками.
При возникновении конфликта между жильцами первым шагом является попытка решить его самостоятельно (обсудить, договориться). Управляющий подключается к урегулированию только в случае, если конфликт создаёт угрозу безопасности, покою или сохранности имущества.
Каждый жилец самостоятельно отвечает за сохранность своих личных вещей, продуктов, предметов гигиены и иного имущества, находящегося в местах общего пользования (кухня, холодильник, ванная комната, коридор) и в своей комнате (её части).
В случае, если один жилец взял или использовал имущество другого жильца без его разрешения, стороны конфликта разрешают его самостоятельно — путём переговоров или через иные инстанции (полиция, суд). Управляющий (коливинг) не возмещает ущерб, не производит компенсацию и не выступает посредником в таких спорах, за исключением случаев, когда противоправные действия повлекли угрозу безопасности или порчу общего имущества.
1.1. Мебель
Для спального места:
кровать 90×200 см, матрас, рабочий стол и стул, половина шкафа.
Для комнаты:
кровать 140×200 см, матрас, рабочий стол и стул, отдельный шкаф.
Иная мебель, уже находящаяся в комнате на момент заезда, предоставляется по усмотрению управляющего (опционально).
Дополнительная мебель по запросу жильца приобретается за его счёт. Привоз и установка такой мебели подлежат предварительному согласованию.
1.2. Декор и улучшения
Декор размещается по усмотрению управляющего (опционально).
Жилец вправе размещать отделимые улучшения (декор, органайзеры, постеры) без согласования, если они не портят поверхности.
Любые неотделимые улучшения (сверление, прибивание, установка полок, покраска и т.п.) производятся только с письменного согласия управляющего.
1.3. Предметы быта
На кухне в общем пользовании предоставляется:
- комплект тарелок
- столовые приборы
- кастрюли (3 шт.)
- сковорода (1 шт.)
- ножи
- приборы для готовки
- набор кружек и стаканов
- ведро
- швабра
- веник
- сушилка для белья (1 шт.)
- гладильная доска (1 шт.)
Все иные бытовые предметы (посуда сверх указанного набора, кастрюли, бытовая химия и т.п.) приобретаются жильцом самостоятельно за свой счёт и могут быть вывезены им при выезде.
Подушка, одеяло, постельное бельё предоставляются за счёт жильца.
Замена предметов быта производится только в случае их неисправности или брака. Предметы, находящиеся в рабочем состоянии, замене не подлежат.
1.4. Бытовая техника
Обязательно предоставляется (входит в базовую комплектацию):
стиральная машина, холодильник, плита (газовая или электрическая), микроволновая печь, чайник, утюг
Поломка и замена указанных приборов осуществляется силами и за счёт управляющего.
Иные бытовые приборы (обогреватели, кондиционеры, вентиляторы, пылесосы, кофемашины, тостеры, посудомоечные машины и т.п.) не входят в базовую комплектацию и могут приобретаться жильцами самостоятельно либо присутствовать в квартире в качестве «опции» (остались от предыдущих жильцов или собственника).
Если такие приборы предоставлены опционально, их обслуживание и ремонт в период эксплуатации производятся силами и за счёт жильца.
В зимний период при установлении факта недостаточного отопления в квартире управляющий по заявке жильца предоставляет обогреватель (устанавливает его своими силами).
1.5. Гигиена и моющие средства
Предметы гигиены, моющие и чистящие средства управляющим не предоставляются; жилец приобретает их самостоятельно.
1.6. Места хранения в общих зонах
Каждому жильцу выделяется:
- своя полка на кухне;
- половина полки в холодильнике;
- своя полка стеллажа в ванной комнате.
1.7. Wi‑Fi
В квартире подключён Wi‑Fi на стандартном тарифе, обеспечивающем базовые потребности.
Если качество интернета не устраивает всех проживающих в квартире, они могут принять общее решение о повышении тарифа, оплатив разницу.
Если качество интернета не устраивает только одного жильца, он вправе доплатить разницу для перехода на более быстрый тариф.
2. Сервис и обслуживание
2.1. Уборка общих зон
В квартире проводится еженедельная поддерживающая уборка общих зон (коридоры, санузлы, кухня, гостиная при наличии) по чек-листу и стандартам управляющего (подробно можно ознакомиться здесь). Уборка не является генеральной, её цель — снять ежедневную нагрузку с жильцов.
Дополнительные запросы на уборку (например, мойка холодильника, мытьё окон) оплачиваются жильцами отдельно.
В случае, если качество уборки не устраивает жильца, он вправе зафиксировать недостатки с фото и направить претензию в чат поддержки.
2.2. Поломки и бытовые проблемы
Все обращения по поломкам и авариям передаются в чат коливинга.
Поломка техники:
- техника из базовой комплектации ремонтируется и заменяется за счёт управляющего;
- техника из дополнительной (опциональной) комплектации ремонтируется и заменяется за счёт жильца.
Жилец обязан при заезде проверить состояние мебели; управляющий обязуется передать мебель в исправном состоянии. Если поломка произошла в течение двух месяцев с даты заезда не по вине жильца, ремонт организует управляющий за свой счёт. Компенсация производится по установленному прейскуранту. Если поломка произошла позднее двух месяцев или по вине жильца — ремонт за счёт жильца.
Поломка мебели, находящейся в общих зонах:
Ремонтируется за счёт управляющего.
Засоры:
Профилактика засоров проводится силами управляющего один раз в месяц. При первых признаках засора жилец обязан сообщить в поддержку коливинга. При ближайшей уборке жилец обязан использовать средство для прочистки (предоставляется управляющим). Если средство не помогло, вызывается сантехник за счёт управляющего.
Перегоревшая лампочка:
Жилец сообщает в чат; управляющий покупает новую лампочку и доставляет в квартиру. Замена осуществляется либо силами жильца, либо при ближайшем выезде мастера на точку. Специальный выезд мастера для замены лампочки не производится.
2.3. Взаимодействие с управляющей компанией и коммунальными службами
Управляющий не несёт ответственности за состояние подъезда, двора и иных общедомовых территорий.
Вся коммуникация с коммунальными службами, управляющей компанией по вопросам, затрагивающим квартиру и комфорт проживания в ней, осуществляется управляющим.
3. Санитарные нормы и порядок
3.1. Кухня
Каждый жилец моет за собой посуду сразу после использования. Чистая посуда убирается в места её хранения.
Запрещается оставлять на видимых местах гарнитура, стола и пола остатки еды, грязную посуду, контейнеры. Личные продукты и вещи хранятся на своей полке.
После готовки или приёма пищи необходимо убрать крошки и грязь со стола, гарнитура, пола.
3.2. Ванная и санузлы
Обязательно использование сетки для сбора волос в душевом трапе.
После использования ванны и раковины необходимо сполоснуть их, удалить волосы, остатки средств гигиены. В случае образования луж — протереть их.
После использования унитаза очистить его ёршиком и сполоснуть ёршик от загрязнений.
3.3. Коридоры и общие зоны
В общих зонах запрещается хранить коробки, пакеты, бытовой мусор.
Допускается оставить чемодан, если в комнате нет места и он не создаёт помех другим. Обувь ставится аккуратно на обувную полку или рядом с остальной обувью.
3.4. Комната (часть комнаты)
Визуальный порядок: вещи не разбросаны, сумки и пакеты убраны под стол или в ящики.
Не допускается оставлять еду, грязную посуду, мусор. Мусор выносится ежедневно. При необходимости управляющий помогает организовать график выноса между жильцами.
3.5. Проверка состояния
Управляющий вправе запрашивать один раз в две недели фото состояния комнаты (её части) для контроля соблюдения санитарных норм.
При выезде жилец обязан оставить место чистым от вещей и убранным, либо оплатить уборку в размере 1 000 (одна тысяча) рублей.
4. Правила поведения
4.1. Грубые нарушения, влекущие расторжение договора
К грубым нарушениям относятся:
- курение в жилом помещении;
- употребление наркотических средств или психотропных веществ;
- проживание лиц, не указанных в договоре, без согласования;
- содержание домашних животных без письменного согласия;
- грубое нарушение санитарных условий (антисанитария);
- нанесение значительного ущерба имуществу;
- деструктивное поведение, создающее угрозу безопасности или покою других лиц в коливинге.
4.2. Гости
Гостей можно приглашать в период с 12:00 до 21:00. Одновременно допускается присутствие не более двух гостей.
Приглашение гостей необходимо согласовывать с соседями в общем чате.
Гости предпочтительно находятся в общих зонах, если в комнате проживает сосед (или комната является многоместной). Если комната одноместная или в момент визита соседа нет, можно находиться в комнате.
Гостям запрещается оставаться на ночь.
Присутствие гостей не должно нарушать комфорт других проживающих (шум, порядок, использование общих зон).
4.3. Взаимодействие с другими жильцами
Соблюдать этикет и правила общения: быть вежливым, уважать личное пространство.
Не нарушать комфорт других шумом, громкой музыкой, криками.
При возникновении конфликта между жильцами первым шагом является попытка решить его самостоятельно (обсудить, договориться). Управляющий подключается к урегулированию только в случае, если конфликт создаёт угрозу безопасности, покою или сохранности имущества.
Каждый жилец самостоятельно отвечает за сохранность своих личных вещей, продуктов, предметов гигиены и иного имущества, находящегося в местах общего пользования (кухня, холодильник, ванная комната, коридор) и в своей комнате (её части).
В случае, если один жилец взял или использовал имущество другого жильца без его разрешения, стороны конфликта разрешают его самостоятельно — путём переговоров или через иные инстанции (полиция, суд). Управляющий (коливинг) не возмещает ущерб, не производит компенсацию и не выступает посредником в таких спорах, за исключением случаев, когда противоправные действия повлекли угрозу безопасности или порчу общего имущества.
